Trocas e Devoluções

Insatisfação com o produto - Trocas e Devoluções

      Buscamos sempre oferecer o melhor produto e serviço aos nossos clientes, porém caso o produto não tenha atendido a suas expectativas,realizamos a primeira troca grátis dentro de 7 dias do recebimento do pedido.

      Após o recebimento do produto, o cliente poderá solicitar devolução do mesmo por insatisfação ou arrependimento no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos (de acordo com o Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013, que passou a vigorar dia 15 de maio de 2013) e será realizado a restituição do valor pago na compra, neste caso, as despesas do frete serão por nossa conta, porem, para ter direito é necessário que entre em contato com a Central de Atendimento no e-mail c[email protected] ou WhatsApp (85)99113-9000 para que obtenha a isenção do frete, após receber o nosso retorno envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. 

     O processo de estorno, reembolso, só será realizado após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição e a restituição dos valores será efetuada após análise das condições do produto devolvido. Esta será realizada no prazo de 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto.

Atenção: 

- Pagamento realizado por boleto bancário: Reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar entre 7 (sete) e 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto

- Pagamento realizado por cartão de crédito: Cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, depende da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto.

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Atenciosamente,
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